王中尉，現(xiàn)任丹東市自來(lái)水有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心主任，2020年度丹東五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)稱號(hào)。
作為供水戰(zhàn)線上一名工作者，自1997年參加工作，王中尉23年來(lái)一直奮斗在供水服務(wù)一線。先后從事供水調(diào)度、投訴協(xié)調(diào)、營(yíng)業(yè)服務(wù)等管理工作，多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。自2003年至2010年七年間，在政府市民投訴中心、自來(lái)水客服中心擔(dān)任投訴協(xié)調(diào)工作后，于2019年10月又重新踏上了客服工作崗位，他以滿腔熱情、周到細(xì)心的服務(wù)，踏實(shí)為用戶解難的工作作風(fēng)，受到了廣大用戶的稱贊。
王中尉由于長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)工作，經(jīng)常無(wú)休息日，深入供水搶修現(xiàn)場(chǎng)，工作辛苦但毫無(wú)怨言，凡事親力親為，腳踏實(shí)地。港灣街二輕小區(qū)，供水管線老化，高層用戶水壓小影響生活，產(chǎn)權(quán)單位無(wú)力維護(hù)，將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給水司，其維修難點(diǎn)在某一樓用戶拒絕室內(nèi)維修，此前多次對(duì)用戶進(jìn)行勸說(shuō)但一直未果。王中尉上任客服主任后，將其列為第一個(gè)攻堅(jiān)問(wèn)題，不斷電話溝通、上門拜訪，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力協(xié)商，終于在元旦前圓滿解決了。一年除夕夜，某自管小區(qū)泵站設(shè)備出現(xiàn)故障，高層用戶家中無(wú)水。在接到物業(yè)公司的求助后，王中尉立即聯(lián)系維修值班人員同到現(xiàn)場(chǎng)排查故障，忙碌至深夜才回家過(guò)年。
今年正月初二丹東公布首例新冠病例，還未來(lái)得及享受假期就進(jìn)入緊張抗疫階段。客服中心承擔(dān)起全公司抗疫物資的統(tǒng)一管理及發(fā)放工作，確保供水服務(wù)到位的任務(wù)。整個(gè)抗疫期間，王中尉連續(xù)奮戰(zhàn)在供水服務(wù)一線。元宵節(jié)當(dāng)晚，桃北小區(qū)突然停水，搶修就是搶時(shí)間。他立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門，連夜進(jìn)行搶修，最終將漏點(diǎn)修復(fù)，在大家最快樂(lè)、最幸福、共同舉杯暢飲的時(shí)刻，他依然工作在崗位上。回首過(guò)去，王中尉總說(shuō)沒(méi)有遺憾，雖很辛苦，有時(shí)甚至感到很疲憊，但只要工作需要，就一定盡職盡責(zé)，不辱使命。疫情期間，王中尉為七道郵政家屬樓改造項(xiàng)目、皇宮小區(qū)改造、浪頭教委樓小區(qū)改造、陽(yáng)光小區(qū)改造等14處協(xié)調(diào)解決吃水難問(wèn)題，小區(qū)有香海花園、農(nóng)委樓、虹橋小區(qū)、纖維46號(hào)樓、水映華庭小區(qū)等7處正在協(xié)調(diào)解決中，受益用戶達(dá)到千余戶。
多年來(lái)他始終牢記“百姓無(wú)小事”“服務(wù)是永恒的主題”的供水服務(wù)理念和宗旨，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)著不朽地勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。
